Atendimento automatizado com toque humano: o equilíbrio perfeito
O atendimento que entende antes mesmo de responder Durante muito tempo, a ideia de automatizar o atendimento gerou desconfiança. Afinal, quem nunca se irritou com um robô que não compreende o problema e responde de forma genérica?Mas essa realidade está mudando rapidamente. A nova geração de IAs conversacionais é capaz de compreender emoções, intenções e […]
